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Simplifiez-vous la vie ! Commandez vos produits par abonnement et bénéficiez d'une réduction de 5 %.
Dans le tourbillon du quotidien, il est souvent difficile de tout penser. Entre le travail, les sorties entre amis, les tâches ménagères et bien sûr, nos compagnons à quatre pattes toujours à nos côtés, nous avons la vie dure. C'est pourquoi nous voulons vous simplifier la vie en matière d'alimentation saine. Grâce aux abonnements pratiques de Goldenway, vous recevrez automatiquement les produits dont votre animal a besoin. Il vous suffit d'ajouter les produits souhaités à votre panier et de choisir la fréquence de livraison qui vous convient le mieux. Et le meilleur dans tout ça ? Vos abonnements incluent la livraison standard gratuite et une réduction de 5 % !
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FAQ
Nous sommes là pour vous aider ! Nous avons compilé les questions les plus fréquentes concernant votre abonnement. Votre question y figure peut-être déjà ? Sinon, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous répondre !
Oui ! Vous pouvez modifier, suspendre ou annuler votre abonnement sans motif. Pour que votre livraison arrive à temps, veuillez nous informer de tout changement au moins 5 jours ouvrables avant l’expédition . Envoyez-nous un courriel à info@goldenway.ch avec votre demande, et nous prendrons en compte les modifications immédiatement.
Vous pouvez nous informer de toute modification de votre abonnement à tout moment, mais au plus tard 5 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande, par e-mail.
En cas de jours fériés, la date d'expédition est automatiquement ajustée. Afin de garantir la qualité des produits et d'éviter les erreurs de livraison, votre commande vous parviendra après les jours fériés. Veuillez noter que seuls les jours fériés du canton de Zurich sont pris en compte.
Pour des raisons comptables, seul le paiement par facture est possible pour notre abonnement.
Bien sûr ! Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente pour votre abonnement. Si vous êtes en vacances et souhaitez être livré à votre adresse de vacances, il vous suffit de sélectionner une seule adresse de livraison différente.
Oui, bien sûr. Vous pouvez annuler votre abonnement et en souscrire un nouveau si nécessaire. Vous pouvez également suspendre des rendez-vous individuels. Tous les autres rendez-vous restent inchangés.
Une fois abonné à notre service, vos produits seront inclus dans nos commandes de matières premières. Vous recevrez ainsi votre commande même si les produits sont temporairement indisponibles dans notre boutique en ligne. Toutefois, en raison de la transformation récente de nos matières premières, il peut arriver exceptionnellement que nous n'ayons pas en stock les articles commandés. Dans ce cas, nous vous enverrons le produit gratuitement.